Як відновити пароль до облікового запису Dr.Web?

У Dr.Web Security Space для Android нової версії 12 з'явилася новинка — обліковий запис Dr.Web та його захист паролем.

Але паролі забуваються, і з цим нічого не поробиш!

Якщо у Вас включений Батьківський контроль та при цьому Ви забули пароль до облікового запису, Ви не зможете змінювати налаштування Dr.Web (якщо їх змінення було заборонене), розблокувати заблокований Антизлодій або відкривати встановлені на пристрої програми, заблоковані Батьківським контролем.

Проте з Dr.Web не буває безвихідних ситуацій!

За декілька хвилин Ви можете самостійно скинути забутий пароль до облікового запису Dr.Web Security Space для Android та встановити новий.

Зробити це можна трьома способами.

Перший спосіб підійде для тих, у кого був включений та налаштований Антизлодій Dr.Web. Тоді скидання пароля можливе за допомогою SMS.

Попросіть Вашого друга зі списку друзів, складеного при налаштуванні Антизлодія Dr.Web, відправити на Ваш телефон SMS із текстом #RESETPASSWORD#. Після отримання SMS з даною командою скидання пароля відбувається автоматично. Якщо телефон не був заблокований, то з'явиться екран Змінити пароль, де Ви зможете задати новий пароль. Якщо пристрій був заблокований, він розблокується.

Другий спосіб — відновлення пароля на електронну пошту — спрацює за умови, що у Вас є доступ до електронної пошти, адресу якої Ви вказали при створенні облікового запису Dr.Web для Android.

• Натисніть Забули пароль? на будь-якому екрані, де запитується пароль. Прочитайте інструкцію.
• Відкрийте веб-сторінку облікового запису Dr.Web https://acs.dataprotection.com.ua та введіть на ній ключ та адресу пошти, вказані у вікні Забули пароль?. Якщо код введений вірно, відкриється спеціальне вікно.
• Перевірте пошту — Ви отримаєте листа з кодом підтвердження.
• Введіть цей код у вікні Забули пароль? та натисніть Продовжити.
• Придумайте новий пароль та запам'ятайте його.
• Якщо Ви не отримали листа, натисніть на рядок Не отримали листа?, й Ви будете автоматично переспрямовані на сторінку Служби технічної підтримки «Доктор Веб».

Третій спосіб відновити пароль — звернутися до Служби підтримки компанії «Доктор Веб».

• На першому кроці запиту (а всього їх буде два) вкажіть, яка у Вас ліцензія: комерційна або безкоштовна (демо або подарунок).
• Вкажіть в запиті ідентифікатор пристрою.
• Прикладіть до запиту чек про придбання пристрою та фото гарантійного талона та коробки/упаковки пристрою (якщо вона у Вас збереглася), де чітко вказаний IMEI. Ми маємо переконатися, що Ви власник пристрою, оскільки в новій версії 12 діє єдиний пароль до облікового запису та налаштувань Антизлодія.
• Також прикладіть до запиту документи, які підтверджують, що Ви оплатили ліцензію Dr.Web (лист з інтернет-магазину, скан-копію платіжного документу, інше).
• Якщо Ви виграли ліцензію на аукціоні Dr.Web, вкажіть логін від Вашого профілю до акаунта на сайті «Доктор Веб» (якщо Ви користувач демо, ігноруйте цей пункт).
• Відправте запит та дочекайтеся відповіді підтримки.

При придбанні ліцензії звертайте увагу, чи є в ліцензії послуги підтримки.

Бажаємо приємного використання антивіруса Dr.Web та дякуємо за довіру до нашого продукту!

Як зареєструвати серійний номер до Dr.Web Мобільний безстроковий?

Серійний номер на Dr.Web Мобільний безстроковий необхідно зареєструвати на e-mail, що належить Вам.

Наберіть в браузері антивирус.рф/подписка, відкриється сторінка реєстрації та входу в Особистий кабінет користувача.

Вкажіть Ваш серійний номер.

Ввійдіть в акаунт на сайті «Доктор Веб» (якщо акаунта немає, його необхідно створити).

Після реєстрації Ви отримаєте листа з підтвердженням.

Якщо під час реєстрації Ви створили обліковий запис, в ньому будуть логін і пароль доступу до акаунта та до Особистого кабінету користувача.

Ввійдіть в Особистий кабінет. В розділі Мої передплати завантажте та встановіть ПЗ Dr.Web для Android.