КОРИСТУВАЧАМ

Підтримка
Цілодобова підтримка | Правила звернення

Зателефонуйте

Глобальна підтримка:
+7 (495) 789-45-86
Локальна технічна підтримка:
+380 (44) 224-41-60

Поширені запитання |  Форум |  Бот самопідтримки Telegram

Ваші запити

  • Всі: -
  • Незакриті: -
  • Останій: -

Зателефонуйте

Глобальна підтримка:
+7 (495) 789-45-86
Локальна технічна підтримка:
+380 (44) 224-41-60

Зв'яжіться з нами Незакриті запити: 

Профіль

Профіль

Поширені запитання за темами

Бонус в 150 дней полагается пользователям, которые приобрели новую лицензию от 12 месяцев и более за полную стоимость.

Все дело в том, что продукты продления Dr.Web в фирменной упаковке не всегда доступны во всех городах. Что же делать пользователям? В этом случае им приходится покупать новую лицензию Dr.Web за полную стоимость. Но как быть с обещанной скидкой на продление, ведь в цену новых лицензий скидка на продление не включена? В этом случае, «не полученная» скидка вернется к таким покупателям в виде бонусных 150 дней, которые будут добавлены к сроку новой лицензии при регистрации. Продлевая таким образом срок действия новой лицензии на 150 дней, компания «Доктор Веб» возвращает пользователям излишне уплаченные деньги в виде дополнительных дней пользования новой лицензией и пользователь не теряет обещанную скидку.

Чтобы получить бонус в 150 дополнительных дней к сроку действия лицензии, необходимо выполнение следующих условий:

  • Срок действия продлеваемой лицензии должен быть 3 месяца и более. Эта лицензия не должна заблокированной или ранее продленной.
  • Для продления должна быть куплена новая лицензия без скидки на продление. Срок ее действия должен быть от 12 месяцев и более.

Лицензия продления может быть зарегистрирована как в период действия продлеваемой (далее — первой) лицензии, так и после его окончания.

  1. С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме Dr.Web (пауку) в правом нижнем углу экрана. В появившемся меню выберите пункт Лицензия.

    Меню с еще действующей лицензией

    Меню с истекшей лицензией

    Если у вас есть предыдущая лицензия и она еще действует, то в Менеджере лицензий будет показан ее номер.

    В открывшемся окне Менеджера лицензий нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию.

  2. Откроется окно Мастера регистрации. Укажите новый серийный номер.

  3. В открывшемся окне отметьте пункт Я укажу предыдущую лицензию.

    В открывшемся окне укажите серийный номер или ключевой файл предыдущей лицензии.

    По умолчанию предлагается ввести серийный номер, но вы также можете указать ключевой файл.

  4. Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку Далее.

  5. Нажмите на кнопку ОК.

    Откроется окно Менеджера лицензий.

В результате регистрации нового серийного номера:

  • Продлеваемая лицензия будет заблокирована, потому что продлена.
  • К сроку действия новой лицензии будет добавлено 150 дней — таким образом компания «Доктор Веб» вернет вам скидку на продление, не полученную вами при покупке новой лицензии.
  • Если вы продлевали еще не истекшую лицензию, оставшийся срок будет добавлен к сроку новой лицензии.

Для одного серийного номера бонус за продление начисляется только один раз. Если в ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы укажете серийный номер от вашей старой лицензии, то получите новую лицензию, к сроку действия которой будет добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Если после этого вы попытаетесь зарегистрировать второй серийный номер из коробки, указав первый, ранее зарегистрированный серийный номер из коробки, то второй серийный номер не будет зарегистрирован: вы увидите сообщение об ошибке 401. В данной ситуации второй серийный номер можно зарегистрировать без получения бонуса.

Данная рекомендация касается также тех случаев, когда для продления лицензии приобретаются две лицензии для защиты на 1 ПК каждая.

С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме мини-агента (пауку), которая обычно находится в правом нижнем углу экрана.

В открывшемся меню щелкните по кнопке «Лицензия» или «Зарегистрировать лицензию». Откроется окно Менеджера лицензий. Нажмите на кнопку «Купить или активировать новую лицензию». Откроется окно Мастера регистрации.

Введите серийный номер или укажите ключевой файл, если он у вас имеется. Нажмите на кнопку «Активировать».

Если вы ранее пользовались лицензионной версией продукта Dr.Web, в появившемся окне выберите вариант «Укажите предыдущую лицензию» и нажмите на кнопку «Далее».

Если вы ранее пользовались лицензионной версией продукта Dr.Web, в появившемся окне выберите вариант «Укажите предыдущую лицензию» и нажмите на кнопку «Далее».

Назад

Немає збігів

Російський розробник антивірусів Dr.Web

Досвід розробки з 1992 року

Dr.Web користуються в 200+ країнах світу

Понад 71% доходу компанії — продажі бізнес-клієнтам

Технічна підтримка 24х7х365 UA|RU|En

Dr.Web © «Доктор Веб» 2003 — 2021

ТОВ "Дата Протекшн" є офіційним представником на території України виробника програмної продукції під торговою маркою Dr.Web®