КОРИСТУВАЧАМ

Підтримка
Цілодобова підтримка | Правила звернення

Зателефонуйте

Глобальна підтримка:
+7 (495) 789-45-86
Локальна технічна підтримка:
+380 (44) 224-41-60

Поширені запитання |  Форум |  Бот самопідтримки Telegram

Ваші запити

  • Всі: -
  • Незакриті: -
  • Останій: -

Зателефонуйте

Глобальна підтримка:
+7 (495) 789-45-86
Локальна технічна підтримка:
+380 (44) 224-41-60

Зв'яжіться з нами Незакриті запити: 

Профіль

Профіль

Поширені запитання за темами

  1. Безкоштовно замініть Ваш ліцензійний ключ, щоб отримати можливість повноцінного використання Dr.Web Security Space.

    ! Ліцензійний ключ від Антивірусу Dr.Web підходить і для Dr.Web Security Space, проте компоненти, які входять до складу Dr.Web Security Space, але відсутні в Антивірусі Dr.Web, не працюватимуть із ключем від Антивірусу Dr.Web.

    Компоненти:

    • Spider Gate;
    • Правила доступу до пристроїв;
    • Батьківський контроль;
    • Захист від втрати даних.

    Щоб замінити ключ, ввійдіть в Особистий кабінет «Мій Dr.Web» для дому (з програми або через сайт) і в області діючої ліцензії розділу ЛіцензіїАктивні натисніть кнопку Отримати на Dr.Web Security Space.

    Вам буде надісланий лист із новим серійним номером та ключовим файлом. Ознайомтеся з листом.

    ! Безкоштовна заміна ключа можлива тільки для активних (діючих) на момент заміни ліцензій на Антивірус Dr.Web.

    ! Якщо у Вас є ще не активована ліцензія, просто зареєструйте її — Ви одразу отримаєте ліцензію на Dr.Web Security Space та заміна не знадобиться.

    ! Після заміни ліцензії Ваша стара ліцензія буде заблокована через 30 днів.

  2. Встановіть Dr.Web.Web Security Space. Для цього:

    Завантажте інсталяційний файл Dr.Web Security Space — в області Вашої ліцензії в «Мій Dr.Web» натисніть кнопку «Завантажити».

    #drweb

    Скопіюйте ліцензійний ключовий файл в каталог з інсталяційним файлом Dr.Web Security Space.

    Видаліть Антивірус Dr.Web для Windows. Для цього натисніть:

    • в Windows 10
      кнопку «Пуск» → «Параметры» → «Приложения».
    • в Windows 8 / 8.1
      кнопки «Win» + «X». У списку, що з'явився, виберіть пункт «Программы и компоненты».
    • в Windows Vista / Windows 7
      кнопку «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты».
    • в Windows XP
      кнопку «Пуск» → «Панель управления» → «Установка и удаление программ».

    Виберіть у списку програм Dr.Web Anti-virus for Windows та натисніть кнопку «Удалить».

    Щоб перенести налаштування користувача для компонентів з Антивірусу Dr.Web в Dr.Web Security Space, не знімайте прапорець «Налаштування Dr.Web Anti-virus for Windows» у вікні «Параметри, що зберігаються».

    #drweb

    Натисніть кнопку «Далі».

    #drweb

    Введіть вказане число та натисніть на кнопку «Видалити програму».

    Дочекайтеся завершення процесу видалення Антивірусу Dr.Web та обов'язково перезавантажте комп'ютер.

    #drweb

    Після перезавантаження встановіть Dr.Web Security Space. Для цього відкрийте інсталяційний файл.

    Дайте ствердну відповідь на запитання про підвищення прав до адміністраторських.

    #drweb

    Якщо Ви хочете змінити список встановлюваних компонентів, наприклад, додати Dr.Web Firewall, який не встановлюється за замовчуванням, натисніть на посилання «Параметри встановлення».

    #drweb

    Натисніть кнопку «Далі».

    Ліцензійний ключовий файл буде знайдений автоматично, якщо він був розташований в одному каталозі з інсталяційним файлом.

    #drweb

    В іншому випадку натисніть кнопку «Огляд» і вкажіть шлях до файла.

    Натисніть кнопку «Встановити» та дочекайтеся завершення встановлення Dr.Web Security Space.

    Після завершення встановлення перезавантажте комп'ютер.

Назад

Немає збігів

Російський розробник антивірусів Dr.Web

Досвід розробки з 1992 року

Dr.Web користуються в 200+ країнах світу

Понад 71% доходу компанії — продажі бізнес-клієнтам

Технічна підтримка 24х7х365 UA|RU|En

Dr.Web © «Доктор Веб» 2003 — 2021

ТОВ "Дата Протекшн" є офіційним представником на території України виробника програмної продукції під торговою маркою Dr.Web®