Причина: клиент использует ОС Windows XP.
В условиях отсутствия поддержки со стороны Microsoft наличие незакрываемых уязвимостей в Windows XP с каждым днем делают эту ОС все более небезопасной в свете новейших интернет-угроз. Выдача демолицензий для ПК с данной ОС прекращена. Чтобы использовать Dr.Web, необходимо обновление на более новую версию Windows или замена системы на macOS или Linux — это необходимость, связанная с информационной безопасностью.
Чтобы проверить и вылечить домашний ПК под управлением Windows XP, скачайте бесплатную лечащую утилиту Dr.Web CureIt!
Для постоянной защиты ПК приобретите Dr.Web Security Space версии 11.5 (поддерживает Windows XP).
ВАЖНО! Для активации лицензии указывайте не серийный номер, а ключевой файл agent.key, полученный при регистрации лицензии. Если файл утрачен, зарегистрируйте лицензию повторно, чтобы получить на адрес регистрации письмо с ключевыми файлами.
