Поширені запитання за темами
Что делать, если антивирус постоянно проверяет нормально работающую «чистую» программу, сильно нагружая систему?
- Убедитесь, что используется актуальная версия антивируса (Как проверить версию?).
- Убедитесь, что соблюдены требования к системе, в которой установлен антивирус.
- Обратитесь в службу технической поддержки. К запросу приложите отчет с системы, на которой установлен антивирус. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в трее, откройте Центр Безопасности -> Поддержка
, нажмите кнопку «Перейти к мастеру отчетов» и далее «Создать отчет». Дождитесь окончания формирования отчета. Сформируется файл с расширением .zip — прикрепите его к запросу.
Мастер отчетов Dr.Web (приложение dwsysinfo) — специальная утилита Dr.Web для сбора информации о системе. При запуске утилита генерирует zip-архив с журналами событий, XML-документами, файлом HOSTS и другой информацией. Ознакомиться с полным перечнем данных, доступных в отчете, можно по ссылке.
Немає збігів
