Поширені запитання за темами

На комплекты Dr.Web и в частности на комплект для школ установлены специальные низкие цены. Поэтому на них не распространяются никакие скидки, в том числе и на продление. Чтобы продолжить пользоваться комплектом Dr.Web, необходимо приобрести новую лицензию.

На странице комплекта выберите способ покупки — онлайн или через партнеров, нажав на соответствующую кнопку.

При покупке онлайн: на открывшейся странице заполните необходимые поля; скачайте по предложенной ссылке анкету, распечатайте и заполните ее, приложите отсканированную копию анкеты; нажмите на кнопку Купить. Ваш заказ будет отправлен в службу поддержки продаж «Доктор Веб». Специалисты отдела работают с 9 до 18.30 по Московскому времени. Вы получите ссылку на покупку в интернет-магазине и сможете по ней оплатить заказ.

При покупке у партнеров: на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб»; воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку.

При необходимости дозакупить лицензии для защиты большего числа объектов необходимо:

• или приобрести новый комплект для школ минимум на 1 год (срок действия этой лицензии будет добавлен к сроку действия текущей лицензии, если на момент дозакупки она еще не истекла). Перечень лицензий комплектов и цены на них можно узнать здесь.
• или перейти на Dr.Web Enterprise Security Suite, если количество защищаемых объектов превышает 200 РС/8 серверов. Напишите о желании перейти на Dr.Web ESS в поддержку, выбрав пункт Покупка/продление/дозакупка (на Ваш электронный адрес придет ссылка на страницу интернет-магазина Dr.Web, где можно будет приобрести льготную лицензию) или партнёру, у которого был приобретен комплект.

На комплекты Dr.Web и в частности на комплект Dr.Web Универсальный установлены специальные низкие цены. Поэтому на них не распространяются никакие скидки, в том числе и на продление. Чтобы продолжить пользоваться комплектом Dr.Web, необходимо будет приобрести новую лицензию.

На странице описания комплекта выберите способ покупки — онлайн или через партнеров, нажав на соответствующую кнопку.

При покупке онлайн: на открывшейся странице выберите нужную лицензию и заполните необходимые поля; нажмите на кнопку Купить. Оформите и оплатите заказ.

При покупке у партнеров: на открывшейся странице выберите ближайшего к вам партнера «Доктор Веб»; воспользуйтесь представленными контактными данными партнера, чтобы совершить покупку.

При необходимости дозакупить лицензии для защиты большего числа объектов необходимо:

• или приобрести лицензию на комплект Dr.Web Универсальный минимум на 1 год (срок действия этой лицензии будет добавлен к сроку действия текущей лицензии, если на момент дозакупки она еще не истекла). Перечень лицензий комплектов Dr.Web Универсальный и цены на них можно узнать здесь.
• или перейти на Dr.Web Enterprise Security Suite со скидкой на продление, если количество защищаемых объектов превышает 50 РС/2 сервера. Чтобы получить скидку на продление, воспользуйтесь Мастером продления или обратитесь к партнерам.

1. Откройте Центр управления в вашем браузере (доступен по адресу: https://*ip_адрес_Сервера*:9081/esuite/network/index.ds) и перейдите в меню Администрирование.

   

2. В разделе Администрирование → Менеджер лицензий нажмите на кнопку с картинкой ключа . Обновление лицензии произойдет автоматически.

   

Если перечень доступных компонентов защиты в старом и новом ключах отличается, автоматическое обновление лицензии будет невозможно, заменить ключ потребуется вручную. Для этого:

1. В окне Менеджера лицензий нажмите кнопку-плюс .

   

2. Укажите путь к новому ключевому файлу, отметьте флажком пункт Заменить лицензионный ключ группы Everyone и нажмите Сохранить.
3. Чтобы Агенты смогли использовать новый ключ, нажмите на кнопку с картинкой ключа (Распространить ключ на группы и станции) и на кнопку с картинкой сервера (Распространить ключ на соседние Серверы), если в сети есть другие серверы.
4. Удалите старый лицензионный ключ, нажав на кнопку с картинкой ключа и красным крестиком .

Важно! При замене лицензионного ключа необходимо сначала назначить новый ключ для группы Everyone, после чего удалить старый ключ. Удалить ключ, назначенный текущим для группы Everyone, нельзя.

Юридическим лицам – покупателям интернет-магазина «Доктор Веб» в обязательном порядке высылаются оригиналы документов. Поскольку прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер — Интернет-магазин FortSoft.com.ua — https://www.fortsoft.com.ua/personal/order/, все необходимые подтверждающие покупку документы предоставляются этой компанией. Вам будут предоставлены:

• счет
• счет-фактура
• товарная накладная в двух экземплярах

Если Ваш заказ оформлен на условиях доставки, бухгалтерские документы будут доставлены вместе с дистрибутивом купленной Вами программы по указанному Вами в заказе адресу. Если Вы выберите электронную поставку, документы высылаются по адресу предприятия почтой и время их доставки зависит от работы почтовых служб.

Вам, как и любому зарегистрированному пользователям Dr.Web, полагается скидка на продление, величина которой зависит от выбранного Вами срока продления.

• Если лицензия заканчивается более чем через 3 месяца:

  На странице https://promotions.dataprotection.com.ua/upgrade заполните форму.

  Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае ваша заявка будет отправлена к партнерам «Доктор Веб», с вами свяжется партнер, который возьмет заявку в обработку). Или нажмите на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнер — компания Softkey.ua. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.

• Если лицензия заканчивается менее чем через 3 месяца или уже истекла:

  В вашем случае расширение лицензии возможно только с одновременным продлением на 1, 2 или 3 года. В Мастере продлений на https://products.dataprotection.com.ua/renew заполните форму. Приложите расширяемую лицензию.

  Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае ваша заявка будет отправлена к партнерам «Доктор Веб», с вами свяжется партнер, который возьмет заявку в обработку). Или нажмите на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнер — компания Softkey.ua. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.