Поширені запитання за темами
Для будущих пользователей Dr.Web
Как Dr.Web защищает
Защищает ли Dr.Web покупки в интернете?
Покупки в Интернете совершаются или через специальные приложения на мобильных устройствах, или через системы банк-клиент или просто на сайтах.
Dr.Web защищает от хищений средств во время оплаты - а именно от банковских троянцев, клавиатурных шпионов, хакерских атак во время сессии онлайн-банкинга.
- Брандмауэр защитит от проникновений хакеров на устройство во время проверки счета, платежей через онлайн-банкинг, от кражи данных и информации.
- Превентивная защита пресечет попытки банковских троянцев и программ-вымогателей запуститься на устройстве.
- Файловый монитор SpIDer Guard не даст запустить на устройстве клавиатурного шпиона и похитить логины и пароли.
- Фильтр звонков и СМС в составе Dr.Web для Android убережет от краж СМС с кодами подтверждения банковских транзакций, что не даст преступникам вместо вас совершить платеж.
Конечно эта защита эффективна только если пользователь не отключает компоненты защиты Dr.Web или не настраивает их таким образом, что уровень защиты понижается. Оптимальным является использование Dr.Web с предустановленными разработчиками настройками.
Как Dr.Web защищает данные от похищения и повреждения
В Dr.Web сразу несколько компонентов защиты работают на задачу не допустить хищения или повреждения данных пользователя.
- Компонент Защита от потери данных позволит не лишиться самой важной для вас информации, постоянно защищая ее от несанкционированного изменения или удаления.
- Модуль Защита от вымогателей не позволит запустить в системе троянца шифровальщика — это убережет от шантажистов, требующих выкуп за восстановление данных.
- Антивирусный сторож SpIDer Guard (спайдер гард) на лету выявит и пресечет попытки похитить с устройства файлы.
- Компонент Устройства сделает невозможным подсоединение подключаемых устройств, а значит и запись на них информации с вашего компьютера.
- Криптограф зашифрует ценную информацию — и только вы сможете ее расшифровать. А то, что вам уже не нужно, криптограф удалит безвозвратно, без возможности восстановления. Этот компонент есть в лицензиях Dr.Web Security Space + Криптограф и в коробочных продуктах Dr.Web Бастион.
- Dr.Web также блокирует попытки хакеров воспользоваться микрофоном или камерой устройства. На компьютере можно работать, не опасаясь, что фотографии будут украдены опубликованы в сети, а итоги совещания станут известны конкурентам.
Все компоненты, кроме сторожа, необходимо включить и настроить после установки Dr.Web.
О недостаточности защиты антивирусом
Обращаем внимание, что Антивирус Dr.Web обеспечивает базовую защиту от интернет-угроз и не содержит дополнительных компонентов, способных предотвратить заражение новейшими вредоносными программами, в том числе троянцами-шифровальщиками, а также защитить от посещения опасных сайтов.
Рекомендуем к использованию продукт комплексной защиты Dr.Web Security Space, в состав которого, помимо Антивируса и Брандмауэра, входят Антиспам для предотвращения получения нежелательных и опасных писем; Родительский контроль для ограничения доступа к нежелательным сайтам и локальным ресурсам; Облачный сервис Dr.Web Cloud для проверки интернет-ссылок в режиме реального времени, а также функционал Защиты от потери данных, который убережет от повреждения файлы, зашифрованные троянцем-шифровальщиком, создавая регулярно их резервные копии.
Также пользователям Dr.Web Security Space доступна услуга техподдержки по бесплатному восстановлению файлов, зашифрованных «энкодерами», в то время как пользователи Антивируса Dr.Web такой возможности лишены.
Как Dr.Web лечит файлы в архивах?
Можно ли решить задачу детектирования ВПО в архивах? Можно. А нужно ли?
Разработчики Dr.Web считают: нет смысла лечить то, что лечить не нужно. Правильней точно (и точечно) обнаруживать новые трояны и вирусы и удалять их так, чтобы пользователь даже не заметил атаки.
Простое решение самое надежное. Именно просто и надежно сделано в Dr.Web. Архив сам по себе не используется. А вот перед использованием он распаковывается. Именно в этот момент все файлы и проверяются антивирусом Dr.Web. Просто, надежно и без излишних танцев с бубнами как у других продуктов. С Dr.Web вредоносный файл из архива никогда не будет запущен.
Как Dr.Web защищает от уязвимостей
Опасны не уязвимости, а возможности, которые они предоставляют вирусописателям для вредоносной деятельности. В частности, последние могут создать эксплойт — особый код, использующий уязвимости, в том числе для доставки вредоносных приложений в систему или для кражи информации. Существуют даже наборы эксплойтов — «эксплойт-паки», предназначенные для использования целого ряда уязвимостей, с помощью которых злоумышленники могут «перебирать отмычки» к атакуемой системе. Уязвимость, для которой создан эксплойт, вполне может быть не известна никому, кроме хакеров, и поэтому ни один сканер уязвимостей о ней не сообщит.
В отличие от «сканеров уязвимостей» в некоторых антивирусах, Dr.Web обнаружит вредоносный код — в том числе в тех случаях, когда он пытается проникнуть в систему через известную пока только хакерам уязвимость и неизвестную «сканеру уязвимостей», и защитит от попыток вредоносных действий в результате эксплуатации уязвимостей. С Dr.Web попытки использовать уязвимости становятся бесполезными.
Почему защиты бесплатного антивируса недостаточно?
Мы рассказали об этом в краткой брошюре Сколько стоит бесплатный антивирус.
Вопросы о покупке / скидки
Есть ли у Dr.Web деление на продукты для дома и бизнеса
Антивирусы Dr.Web делятся на продукты для домашнего и корпоративного использования.
-
Для домашних пользователей предназначены Dr.Web Security Space (максимальная защита для Windows, macOS, Linux). Для покупателей этих продуктов защита мобильных устройств под управлением Android и BlackBerry по числу защищаемых объектов в лицензии предоставляется бесплатно. Домашние пользователи могут приобрести отдельно Dr.Web Mobile Security для защиты мобильных устройств под управлением Android и BlackBerry) и несигнатурный антивирус Dr.Web KATANA (в том числе для усиления имеющейся защиты — в качестве второго антивируса), а также оформить подписку на антивирусную защиту по двум основным тарифам: Dr.Web Премиум и Dr.Web Мобильный. Для экстренной проверки и лечения компьютера предназначена бесплатная для домашних пользователей утилита Dr.Web CureIt!
! Лицензионное соглашение Dr.Web позволяет использовать продукты для дома корпоративным пользователям.
-
Для корпоративного использования предназначен комплекс Dr.Web Enterprise Security Suite. Исходя из потребностей бизнеса можно приобрести один или несколько продуктов комплекса: Dr.Web Desktop Security Suite для защиты рабочих станций, Dr.Web Server Security Suite для защиты серверов, Dr.Web Mail Security Suite для защиты почты, Dr.Web Gateway Security Suite для защиты интернет-шлюзов и Dr.Web Mobile Security Suite для защиты мобильных устройств. Все продукты комплекса доступны в составе экономичных комплектов Dr.Web для малого и среднего бизнеса.
Корпоративные пользователи могут использовать Dr.Web по подписке в рамках тарифа Dr.Web Премиум (входит защита мобильных устройств сотрудников).
Для корпоративных клиентов «Доктор Веб» также предлагает облачный анализатор подозрительных объектов Dr.Web vxCube, предназначенный для специалистов по информационной безопасности и киберкриминалистов.
Для экстренной проверки и лечения корпоративных сетей предназначена утилита Dr.Web.СureNet!.
Где купить лицензию?
Это можно сделать через сертифицированных партнеров компании «Доктор Веб» или в интернет-магазине Dr.Web.
Список торговых сетей, где можно приобрести коробочные продукты Dr.Web, здесь.
Напрямую пользователям компания «Доктор Веб» лицензии не реализует.
Способы оплаты лицензий Dr.Web
При покупке на сайте в интернет-магазине «Доктор Веб» можно расплатиться: банковской картой, электронными деньгами, банковским переводом, с помощью смс или наличными.
Все имеющиеся у нас способы оплаты указаны на главной странице интернет-магазина https://estore.dataprotection.com.ua/home/ в блоке Способы оплаты.
Вид свернутого блока Вид развернутого блока 
- При покупке через Googe Play оплата производится только с карты, привязанной к Google-аккаунту.
- При покупке через AppStore оплата производится только с карты, привязанной к Apple-аккаунту.
- При покупке через партнеров действуют способы оплаты, принятые у того или иного партнера. Как правило это банковский платеж. В случае если партнер продает лицензии онлайн, способы оплаты надо выяснять на сайте партнера.
Вышлите счет на оплату
Компания «Доктор Веб» продает лицензии на антивирусы Dr.Web только через партнеров и не высылает счета для оплаты. Для покупателей интернет-магазина Dr.Web счет на оплату генерируется автоматически сразу после размещения заказа.
Где узнать цены?
На сайте файла прайс-листа нет. Чтобы узнать цены, надо определиться, какой продукт нужен.
- Цены для домашних продуктов
- Цены на эл. лицензии (1-5 ПК) — не содержат НДС.
- Цены на коробочные продукты (1-2 ПК) — содержат НДС 20%.
- Цены на подписки (1-10 ПК) — не содержат НДС.
- Цены для бизнес-продуктов — не содержат НДС:
- Dr.Web Enterprise Security Suite — до 250 рабочих станций, пользователей почты, интернет-шлюзов и мобильных устройств, а также до 50 серверов можно узнать в Конструкторе лицензий на сайте. Цены свыше указанного количества — через запрос в службу поддержки продаж.
- Dr.Web Office Shield — цен на этот продукт на сайте нет, их предоставит менеджер в ответе на запрос через форму на сайте.
- Dr.Web ATM Shield — цен на этот продукт на сайте нет, их предоставит менеджер в ответе на запрос через форму на сайте.
- Утилиты Dr.Web CureNet! и Dr.Web CureIt!
- Комплекты для школ
- Комплект Dr.Web Универсальный
- Dr.Web vxCube
Сколько стоит продление лицензии?
Величина скидки на продление зависит от срока приобретаемой новой лицензии. Чем больше срок новой лицензии, тем больше скидка на продление.
| Срок лицензии продления | 1 год | 2 года | 3 года |
| Скидочный коэффициент* | 0,6 | 1,17 | 1,72 |
*Применяется к цене лицензии на 1 год. | |||
Продлить со скидкой можно как действующую лицензию, так и лицензию с уже окончившемся сроком действия.
При продлении лицензии, срок действия которой еще не истек, оставшееся до истечения срока лицензии время автоматически добавляется к сроку новой лицензии.
Скидка на продление предоставляется на такое же число защищаемых объектов, что и в прежней (продлеваемой) лицензии.
Скидка на продление предоставляется при условии приобретения лицензии на 1, 2 или 3 года на аналогичный антивирус Dr.Web.
Скидка на продление предоставляется тем пользователям Dr.Web, у которых срок действия прежней лицензии не меньше, чем 3 месяцев.*
*Это ограничение не относится к пользователям, купившим лицензию в jewel-упаковке издателя «Новый диск».
Что купить для дома
Как выбрать продукт для дома?
Лицензии для дома можно приобрести в электронном виде, в коробке или на условиях подписки. Перед покупкой продукты можно сравнить:
Какой продукт выбрать для защиты домашнего ПК под Windows
Оптимальный вариант – Dr.Web Security Space (доктор вэб секьюрити спэйс). Это продукт комплексной защиты, что означает наличие в нем не только Антивируса, но и других компонентов, необходимых для защиты от любых видов современных интернет-угроз.
Подробно с перечнем компонентов и возможностями этого продукта можно ознакомиться на сайте dataprotection.com.ua (дээрвэб точка ру), раздел «Для дома», ссылка Dr.Web Security Space https://products.dataprotection.com.ua/win/security_space/. Для загрузки пробной версии продукта используйте ссылку антивирус точка эр эф косая черта демо. Демо — без ограничений по функционалу, действует 3 месяца, его можно продлить со скидкой 40%.
Перейдя по ссылке антивирус точка эр эф косая черта купить в наш интернет-магазин, вы сможете ознакомиться с ценами и рассчитать стоимость лицензии в зависимости от количества защищаемых ПК и ее срока действия. А защита мобильных устройств для этого продукта предоставляется в подарок. Их количество равно количеству ПК в лицензии.
- Если вы пока используете другой антивирус (не Dr.Web) и хотите усилить защиту, попробуйте несигнатурный антивирус Dr.Web Katana. Этот продукт настолько компактен, что его можно использовать даже на планшетах под управлением Windows. В его составе нет резидентных модулей, поэтому он может бесконфликтно работать с другим антивирусом на одном устройстве. Dr.Web Katana защищает от новейших активных угроз, целевых атак и попыток злонамеренного проникновения, которые могут быть не известны вашему другому антивирусу. «Катана» станет вашим вторым рубежом защиты. Чтобы ознакомиться с описанием продукта, на главной странице сайта dataprotection.com.ua (дээрвэб точка ру) выберите пункт меню Для дома и в выпадающем меню нажмите на ссылку Dr.Web KATANA https://products.dataprotection.com.ua/home/katana/.
Нужен второй антивирус для домашнего ПК под Windows
В качестве второго средства защиты, которое сможет бесконфликтно работать с другим антивирусом на одном устройстве, рекомендуем несигнатурный антивирус Dr.Web KATANA. Он защищает от новейших активных угроз, целевых атак и попыток злонамеренного проникновения, которые могут быть не известны вашему другому антивирусу. Dr.Web KATANA станет вашим вторым рубежом защиты.
Ознакомьтесь с описанием продукта. На странице https://download.dataprotection.com.ua/katana/ вы можете получить 30-дневную ознакомительную версию Dr.Web KATANA. Узнайте стоимость лицензии на странице https://estore.dataprotection.com.ua/home/katana/.
У меня два компьютера — один под Windows, другой под Мак. Какой продукт выгоднее купить?
Лицензия на Dr.Web Security Space включает средства защиты и для ПК под управлением Windows, и для «маков». Приобретя лицензию для защиты двух устройств, вы получите единый серийный номер для доступа к дистрибутивам Dr.Web для защиты как Windows, так и macOS. При этом стоимость лицензии будет ниже, чем при раздельной покупке Dr.Web Security Space для Windows и Dr.Web для macOS. Дополнительным бонусом станут две лицензии для защиты мобильных устройств Android или BlackBerry.
Как повысить уровень защиты пользователю Антивируса Dr.Web?
Для этого нужно перейти на продукт комплексной защиты Dr.Web Security Space.
Если лицензия еще действует более 3 месяцев или уже истекла — повышайте защиту со скидкой на продление
Перейти к использованию Dr.Web Security Space вы можете при помощи Мастера продлений.
- В Мастере продлений укажите свою лицензию на Антивирус Dr.Web и электронный адрес, на который она была зарегистрирована.
- На следующем шаге нажмите Повысить защиту.
- Создайте заказ и оплатите его.
Если лицензия еще действует менее 3 месяцев — повышайте защиту бесплатно
В этом случае перейти к использованию Dr.Web Security Space вы можете при помощи Мастера расширений.
- В Мастере расширений нажмите Выбрать в левой колонке (Лицензия Dr.Web заканчивается меньше чем через 3 месяца).
- Укажите свою лицензию на Антивирус Dr.Web и электронный адрес, на который она была зарегистрирована, на следующем шаге выберите необходимые параметры.
- Вы получите письмо с новым серийным номером. Активируйте его в программе.
Существуют ли антивирусы для iOS?
Вредоносных программ для iOS почти нет. Серьезным препятствием для их распространения является невозможность установки приложений для iOS, скачанных из сторонних источников, за исключением Apple Store (кроме устройств со взломанной прошивкой!), и премодерация всех без исключения приложений, загружаемых туда разработчиками.
Помимо этого каждому пользователю и каждому приложению в iOS отводится свой контекст (свое замкнутое пространство), за рамки которого они выйти не могут. К системной области и к файловой области других приложений доступ получить нельзя. То есть антивирус при существующей архитектуре не сможет проверить другие работающие на устройстве программы или хранящиеся на нем файлы.
Поэтому антивирусов для iOS не существует.
Компания «Доктор Веб» разработала для iOS Мобильный Центр управления Dr.Web.
Что купить для бизнеса
Какой продукт выбрать для защиты рабочих станций Windows
Для защиты ПК в рамках локальных сетей рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web Desktop Security Suite.
Для этого продукта существуют две лицензии — Комплексная защита (эта лицензия включает в себя все имеющиеся у Dr.Web компоненты защиты для Windows. Она обеспечивает максимально возможную защиту от любого вида интернет-угроз), вторая лицензия — Антивирус. Такая лицензия обеспечивает лишь базовую защиту от вирусов и хакерских атак, в ее состав входят только Антивирус, Превентивна защита, Облако Dr.Web и Брандмауэр. На сегодняшний день для защиты Windows только Антивируса недостаточно, поэтому мы рекомендуем лицензию Комплексная защита. Разница в стоимости этих лицензий всего около 10%.
Для получения пробной версии на 30 дней заполните форму на странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/.
Чтобы узнать цены, на странице https://products.dataprotection.com.ua/biz/v2/ удостоверьтесь, что галочка стоит на Dr.Web Desktop Security Suite. Нажав на кнопку Далее, вы можете выбрать тип лицензии — Комплексная защита или Антивирус, добавить, если необходимо, дополнительный компонент Криптограф, а также Центр управления, который лицензируется бесплатно. На следующем шаге укажите количество защищаемых объектов, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнёров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Защита рабочих станций/Лечащие утилиты и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Какой продукт выбрать для защиты сервера
Для защиты файловых серверов, а также серверов приложений (до 25 серверов включительно) вам подойдет лицензия Dr.Web Server Security Suite.
Для получения пробной версии на 30 дней заполните форму на странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/.
С 1 сентября 2018 года у нас значительно снижены цены на защиту серверов. Начиная от 9 серверов стоимость защиты сервера равна стоимости защиты станции.
Чтобы узнать цены, на странице конструктора лицензий поставьте галочку на Dr.Web Server Security Suite (если защита рабочих станций не требуется, снимите галочку с Dr.Web Desktop Security Suite). Нажав на кнопку Далее, вы можете добавить к лицензии Центр управления — это бесплатно. На следующем шаге укажите количество защищаемых объектов, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнёров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Защита серверов и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Какой продукт выбрать для защиты почты
Для фильтрации почты на вирусы и спам в рамках локальных сетей, с количеством пользователей до 250 включительно, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web Mail Security Suite.
Продукты лицензируются по количеству пользователей почты или по количеству серверов. Также есть безлимитная лицензия.
Также обращаем ваше внимание, что почтовый сервер — это просто сервис, размещающийся на обычном файловом сервере. Поэтому кроме защиты почтового сервиса необходимо использовать и защиту самого сервера и каналов коммуникаций с ним. Для этого у нас есть продукт Dr.Web Server Security Suite.
Для получения пробной версии на 30 дней заполните форму на странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/.
Чтобы узнать цены, на странице конструктора лицензий поставьте галочку на Dr.Web Mail Security Suite (если защита рабочих станций не требуется, снимите галочку с Dr.Web Desktop Security Suite). Нажав на кнопку Далее, вы можете добавить к лицензии дополнительные компоненты – SMTP proxy и Антиспам, а также Центр управления, который лицензируется бесплатно. Если вы решите защитить и сервер, на котором расположен почтовый сервис, отметьте также и Dr.Web Server Security Suite.
На следующем шаге укажите количество защищаемых объектов, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнёров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Фильтрация почты и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Какой продукт выбрать для защиты почты компании от спама
Если речь о фильтрации спама непосредственно на рабочей станции, то мы рекомендуем приобрести продукт Dr.Web Desktop Security Suite. Антиспам есть в лицензии Комплексная защита.
Если в вашей компании для обработки почты используется почтовый сервер, мы рекомендуем фильтровать спам на сервере при помощи Dr.Web Mail Security Suite. При одновременной покупке лицензий на 2 продукта – Dr.Web Desktop Security Suite и Dr.Web Mail Security Suite – полагается скидка в размере 20%.
Также обращаем ваше внимание, что почтовый сервер — это просто сервис, размещающийся на обычном файловом сервере. Поэтому кроме защиты почтового сервиса необходимо использовать и защиту самого сервера и каналов коммуникаций с ним. Для этого у нас есть продукт Dr.Web Server Security Suite.
Для получения пробной версии на 30 дней заполните форму на странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/.
Чтобы узнать цены, на странице конструктора лицензий поставьте галочку на Dr.Web Desktop Security Suite. Нажав на кнопку Далее, выберите лицензию Комплексная защита для продукта Dr.Web Desktop Security Suite (именно он включает модуль Антиспама). Для продукта Dr.Web Mail Security Suite укажите дополнительный компонент – Антиспам. Если необходимо, добавьте к лицензии Центр управления — это бесплатно.
На следующем шаге укажите количество защищаемых объектов, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнёров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Защита рабочих станций/Лечащие утилиты и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Какой продукт выбрать для защиты интернет-трафика
Для фильтрации трафика на уровне интернет-шлюза (до 250 включительно) рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web Gateway Security Suite.
С описанием продукта вы можете ознакомиться на этой странице.
Для получения пробной версии на 30 дней заполните форму на странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/.
Чтобы узнать цены, на странице конструктора лицензий поставьте галочку на Dr.Web Gateway Security Suite. Если защита рабочих станций не требуется, снимите галочку с Dr.Web Desktop Security Suite.
Как и почтовый сервер, шлюз – это просто сервис, размещающийся на обычном сервере. Поэтому, если используемой операционной системой является Windows, кроме защиты интернет-шлюза требуется обеспечить и защиту самого сервера – приобрести Dr.Web Server Security Suite.
Нажав на кнопку Далее, вы можете добавить к лицензии дополнительный компонент – Антиспам, а также Центр управления, который лицензируется бесплатно. На следующем шаге укажите количество защищаемых пользователей, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнёров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Защита интернет-шлюзов и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Какой продукт выбрать для защиты устройств без выхода в интернет
Для защиты рабочих станций Windows без выхода в Интернет необходим продукт Dr.Web Desktop Security Suite, лицензия Комплексная защита.
Даже для таких станций существует угроза заражения — с переносных устройств, через почту или из сети, к которой они подключены. А значит, в число компонентов защиты должен входить Офисный контроль, Защита от потери данных и Антиспам. Эти компоненты защиты есть в лицензии Комплексная защита и отсутствуют в лицензии Антивирус.
Почти 70% заражений локальных сетей с компьютерами, не имеющими выхода в Интернет, производятся с флэшек — люди сами переносят троянцев от компьютера к компьютеру. Поэтому на рабочих станциях, изолированных от Интернета, вес равно необходим Офисный контроль. На случай если изолированная рабочая станция все-таки будет заражена — например, троянцем-шифровальщиком — от повреждения данные спасет компонент Защита от потери данных.
Если изолированная от Интернета рабочая станция находится в составе сети, и на нее приходит почта, требуются средства для фильтрации корреспонденции на вирусы и спам — чтобы сотрудник случайно не открыл фишинговое письмо или сообщение с вредоносным вложением.
Для получения пробной версии на 30 дней заполните форму на странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/.
Чтобы узнать цены, на странице конструктора лицензий удостоверьтесь, что галочка стоит на Dr.Web Desktop Security Suite. Нажав на кнопку Далее, вы можете выбрать тип лицензии — Комплексная защита или Антивирус, добавить, если необходимо, дополнительный компонент Криптограф, а также Центр управления, который лицензируется бесплатно. На следующем шаге укажите количество защищаемых объектов, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнеров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Защита рабочих станций/Лечащие утилиты и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Нужен второй антивирус для ПК
В качестве второго средства защиты, которое сможет бесконфликтно работать с другим антивирусом на одном устройстве, рекомендуем несигнатурный антивирус Dr.Web KATANA. Он защищает от новейших активных угроз, целевых атак и попыток злонамеренного проникновения, которые могут быть не известны вашему другому антивирусу. Dr.Web KATANA станет вашим вторым рубежом защиты.
Ознакомьтесь с описанием продукта.
На странице https://download.dataprotection.com.ua/demoreq/biz/v2/ вы можете получить 30-дневную ознакомительную версию Dr.Web KATANA.
Узнайте стоимость лицензии на странице конструктора лицензий. Поставьте галочку на Dr.Web Desktop Security Suite. Нажав на кнопку Далее, вы можете добавить к лицензии дополнительный компонент Центр управления, который лицензируется бесплатно. На следующем шаге укажите количество защищаемых пользователей, срок действия лицензии и выберите вид поставки. Вы увидите стоимость лицензии. Нажмите на кнопку Купить у партнёров (в этом случае откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб») или на кнопку Купить онлайн, чтобы совершить покупку на нашем сайте. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
Если нужна лицензия для более чем 250 рабочих станций, чтобы узнать цены, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки «Доктор Веб». Выберите пункт Покупка/продление/дозакупка и нажмите Далее. На следующей странице также нажмите Далее, на открывшейся странице выберите вкладку Для бизнеса, поставьте галочку напротив Windows в блоке Защита рабочих станций/Лечащие утилиты и нажмите Далее. Заполнив поля с контактными данными, сформулируйте свой запрос и нажмите Отправить.
Нужен второй антивирус для проверки сети
Для антивирусной проверки и лечения рабочих станций и серверов под управлением Windows, в том числе с установленным антивирусом другого производителя, мы рекомендуем использовать лечащую утилиту Dr.Web CureNet!
Нажав на кнопку Демо на 10 дней на странице описания, вы можете оформить запрос на ознакомительную версию Dr.Web CureNet!.
Чтобы узнать стоимость лицензии в зависимости от ее срока и количества защищаемых объектов (от 5 до 250), нажмите на кнопку Купить и укажите необходимые параметры.
- Чтобы приобрести лицензию на Dr.Web CureNet, нажмите на кнопку Купить, а затем выберите способ покупки. Если вы выберите Купить через партнёров, откроется страница в разделе Партнеры, где вы сможете выбрать ближайшего к вам партнёра «Доктор Веб».
- Чтобы совершить покупку на нашем сайте, нажмите на кнопку Купить онлайн. Продажи в интернет-магазине осуществляет наш партнёр — компания Allsoft.ru. Высылаются все необходимые бухгалтерские документы.
- Или нажмите на кнопку Купить в App Store, если хотите управлять лечением с iPhone или iPod touch.
Как подать запрос о ценах в поддержку
На странице запроса поддержки выберите тему Покупка и отправьте запрос в службу поддержки продаж. Специалисты отвечают на письменные запросы с 9.30 до 18.00 МСК.
Укажите в запросе:
- Пользовались ли вы ранее антивирусом Dr.Web?
- Если да, вам полагается скидка на продление. Приложите серийный номер к запросу. Если вы хотите расширить лицензию и одновременно продлить ее, вам будет предоставлена скидка на продление, цена на дозакупкупаемое количество объектов будет рассчитана из общего диапазона продлеваемых и дозакупаемых объектов.
- Если нет, вам полагается скидка на миграцию — 50% при покупке лицензии на 1 год или 2 года защиты по цене одного года (т. е. второй год вы будете использовать Dr.Web бесплатно). Для получения скидки нужно при покупке предоставить продавцу оригинал вашей лицензии на антивирус другого производителя (или письмо из интернет-магазина о покупке, из которого видны название продукта конкурента, количество защищаемых объектов в лицензии и срок ее действия).
- Если ваша лицензия конкурента еще не истекла, мы компенсируем вам неиспользованное время и предоставим Dr.Web бесплатно на оставшийся срок.
- Если вы захотите не только перейти на Dr.Web, но и увеличить количество защищаемых объектов по сравнению с лицензией конкурента, превышающее эту лицензию количество будет рассчитано для вас с учетом полного желаемого количества защищаемых объектов, что будет существенно меньше, чем цена покупки новой лицензии.
- Если вы в прошлом уже использовали аналогичный продукт Dr.Web, затем использовали решение конкурента и сейчас снова хотите вернуться к Dr.Web, вам все равно полагается скидка на миграцию — правда, только на количество, превышающее указанное в вашей истекшей и непродленной лицензии Dr.Web и подтвержденное в вашей лицензии конкурента.
Пример: ранее у вас была защита Dr.Web для 10 станций, затем вы использовали решение конкурента для 15 станций, а сейчас хотите вернуться к Dr.Web и увеличить кол-во станций до 20. Скидка на миграцию будет предоставлена только на 5 станций, а полная стоимость будет рассчитана для 20 станций — это будет миграция с дозакупкой.
- Срок будущей лицензии Dr.Web — 1, 2 или 3 года.
- Количество объектов (отдельно станции, серверы, почту, пользователей шлюза или мобильных устройств) и дату окончания ее действия.
- Является ли ваша организация учебным или медицинским учреждением? В этом случае вы гарантированно получите скидку 50% на первый год защиты и 65% при последующих продлениях каждый год. Основанием для получения скидки является лицензия на образовательную или медицинскую деятельность и заполненная анкета.
Какие есть скидки для бизнеса?
Как найти партнера для покупки лицензии
-
На главной странице сайта www.dataprotection.com.ua наведите курсор на слово Партнеры в меню сайта.
-
В открывшемся меню нажмите на кнопку Все партнеры.
-
На открывшейся странице в форме поиска партнера выберите страну и город, в которых необходимо найти партнера.
-
Если вам необходим партнер, удовлетворяющих определенным условиям, установите галочку у слова Фильтры. Откроется более подробное меню поиска. Поставьте необходимые галочки и нажмите на кнопку Найти партнера «Доктор Веб».
-
На странице с результатами поиска вы увидите полный список партнеров в соответствии с вашим запросом. При нажатии на строку СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СЕЦИАЛИСТЫ откроется список действующих сертификатов партнера. Здесь же можно узнать контактные данные партнеров и ознакомиться с отзывами клиентов.
Скидочные купоны
У меня лицензия на 2 ПК (один серийный номер). Сколько купонов я могу приобрести в обмен на Dr.Web-ки, чтобы приобрести лицензии продления со скидкой? Что и как надо сделать?
За Dr.Web-ки можно приобрести подарочные сертификаты на покупку новой лицензии Dr.Web для защиты 1 ПК и 1 мобильного устройства на 1 год со скидкой 20, 30 или 50%.
Наиболее выгодный вариант: приобрести новый серийный номер со скидкой в 50%, продлить им свой текущий серийный номер, получив бонус за продление в 150 дней, и сразу воспользоваться мастером продлений, продлив свой новый номер с расширением от 2 до 5 ПК со скидкой в 40%.
В итоге вы получите серийный номер на 2–5 ПК с максимально возможной скидкой.
Или вы можете приобрести 2 купона и, соответственно, приобрести 2 серийных номера на 1 ПК со скидкой по купону. Одним серийным номером вы продлеваете свой действующий серийный номер и получаете при продлении бонус в 150 дней. А второй серийный номер на 1 ПК вы регистрируете на своем втором ПК как новый, без бонуса 150 дней.
У меня 2 лицензии, каждая на 1 ПК. Сколько купонов я могу приобрести в обмен на Dr.Web-ки, чтобы приобрести лицензии продления со скидкой? Что и как надо сделать?
За Dr.Web-ки можно приобрести подарочные сертификаты на покупку новой лицензии Dr.Web для защиты 1 ПК и 1 мобильного устройства на 1 год со скидкой 20, 30 или 50%. Размер скидки зависит от количества имеющихся у вас Dr.Web-ок. Чтобы продлить 2 лицензии, нужно приобрести 2 купона и, соответственно, приобрести 2 лицензии со скидкой по купонам. Первую лицензию вы используете для продления серийного номера на своем первом ПК, а вторую лицензию для продления серийного номера на своем втором ПК.
По купону на скидку я могу приобрести только новую лицензию, а продление нет. Значит, мне выгоднее просто продлить лицензию?
Если такая лицензия будет использована для продления предыдущей лицензии Dr.Web (срок ее действия должен быть не менее трех месяцев), дополнительные 150 бонусных дней будут добавлены к новой лицензии в момент ее регистрации. Таким образом, вы получаете не только скидку на покупку новой лицензии, но и компенсацию скидки на продление (150 бонусных дней), т. е. получаете двойную выгоду при покупке лицензии со скидкой за Dr.Web-ки в качестве продления.
Приобрел купон на скидку, Dr-Web-ки стали неактивны, а на почту ничего не пришло.
Пожалуйста, проверьте папки «Спам», «Рассылка», «Реклама» и пр.
Поищите письмо в разделе Информация — Сервисные сообщения по адресу https://www.dataprotection.com.ua/user/mailing+subscruptions/?mode=archive&channel=135259
Если письмо не найдется, обратитесь в службу поддержки.
Покупка в интернет-магазине
Как узнать состояние заказа?
Состояние исполнения заказа можно узнать в Персональном разделе, который становится доступным покупателю после авторизации.
Как мне получить логин и пароль в Вашем магазине?
Если Вы впервые покупаете в интернет-магазине Dr.Web, Вам нужно зарегистрироваться и получить логин и пароль. Для этого выберите интересующий Вас антивирус и нажмите на ссылку «Купить» напротив его названия. Вы попадете на страницу регистрации в нашем магазине. Для получения логина и пароля внимательно заполните поля предлагаемой формы слева и нажмите на кнопку «Продолжить оформление заказа». На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано подтверждение об успешной регистрации в интернет-магазине Dr.Web.
Прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер – интернет-магазин FortSoft.com.ua
Как заполнять форму заказа?
Выбрав нужный Вам антивирус Dr.Web и пойдя по ссылке «Купить» Вы попадете на страницу «Оформление заказа. Шаг 1». Заполните соответствующие поля формы заказа:
- Поле «Активация скидочного купона» – серия и номер купона заполняются Покупателями, имеющими право на скидку. Если Вами будут введены корректные серия и номер скидочного купона, в форме заказа появится дополнительное поле со скидкой по купону.
- Поле «Количество» – введите нужное Вам количество лицензий на антивирус Dr.Web.
Как делается заказ?
Для оформления первого заказа в интернет-магазине Dr.Web, выберите интересующий Вас антивирус и нажмите на ссылку «Купить» напротив его названия. Вы попадете на страницу регистрации в нашем магазине. Для получения логина и пароля внимательно заполните поля предлагаемой формы слева. Особое внимание обратите на адрес электронной почты. Именно на указанный Вами адрес электронной почты Вам будет выслано письмо с серийный номером на купленными Вами антивирус Dr.Web.
После регистрации в магазине выберите способ оплаты заказа в выпадающем меню и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
На этом этапе Ваш заказ считается принятым. Перед Вами откроется страница, извещающая Вас о принятии заказа. На ней Вы увидите номер заказа и его стоимость. Также, немедленно после заполнения формы заказа, на указанный Вами адрес электронной почты будет выслано сообщение, подтверждающее принятие Вашего заказа.
Прием и обработку заказов в интернет-магазине Dr.Web осуществляет наш Партнер – интернет-магазин FortSoft.com.ua
Что происходит после размещения заказа?
Сразу же после оформления заказа на антивирус Dr.Web, в адрес, указанный Вами при заполнении формы заказа, будет выслано сообщение подтверждающее, что Ваш заказ принят и обрабатывается. Если Вы не получили такое сообщение, пожалуйста, напишите об этом.
Если оплата произведена кредитной картой, заказ будет обработан немедленно. В нерабочие часы (с 19.00 до 9.00 часов) доставка заказа, оплаченного кредитной картой занимает максимум 12 часов. В выходные и праздничные дни доставка оплаченных лицензий производится в течение 48 часов с момента получения оплаты.
При оплате заказа банковским платежом или наличными через любое отделение банка Украины, доставка лицензии производится немедленно после получения оплаты заказа. Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты (максимальный срок прохождения платежа составляет две недели).
Как продлить лицензию через интернет-магазиин?
- Если вы являетесь пользователем лицензии на продукт Dr.Web для Windows (только защита 1 или 2 ПК) - необходимо просто приобрести лицензию продления. Скидочный купон не требуется, т.к. в стоимость лицензий продления уже включена скидка на продление.
ВАЖНО! Продлить лицензию можно купив продукт Dr.Web для Windows за полную стоимость (без скидки на продление). В этом случае, если Вы ранее пользовались лицензией на антивирус Dr.Web сроком не менее чем 6 месяцев, и во время регистрации укажете Ваш предыдущий серийный номер или ключевой файл Dr.Web, срок действия новой лицензии будет на 150 дней больше срока, указанного на коробке/в лицензии.
Если Вы приобрели лицензию продления (в стоимость которой уже включена скидка), но при регистрации не укажете предыдущий серийный номер или не предоставите ключевой файл на антивирус Dr.Web, то новый ключевой файл будет на 150 дней меньше срока, указанного на коробке/в лицензии. - Если вы являетесь пользователем лицензии на Комплект Dr.Web – на комплекты установлены специальные льготные цены, поэтому на них не распространяются никакие скидки, в том числе, скидки на продление. Чтобы продолжить пользоваться комплектом, необходимо приобрести новую лицензию.
- Если вы являетесь пользователем лицензии на любой другой продукт, кроме выше указанных - посетите страницу продления и заполните поля предлагаемой формы. Приложите к Вашему сообщению Ваш нынешний ключ на антивирус Dr.Web. В ответ на Ваше письмо Вам будет выслан купон на скидку, который можно активировать при размещении заказа в Интернет-магазине Dr.Web.
Как я могу отменить заказ?
Если оплата не была произведена, Вы можете отменить заказ из своего личного кабинета интернет-магазина https://www.fortsoft.com.ua/personal/order/.
Если Вы уже оплатили заказ, но хотели бы вернуть деньги, свяжитесь, пожалуйста, с отделом продаж – info@fortsoft.com.ua.
Демо-версии
Как запросить демо из программы?
Для Windows
После установки программы откройте Менеджер лицензий и нажмите на нужную вам ссылку в разделе Получить пробную версию – на 30.
Для Linux/Mac
Вы можете запросить демо ключ на 30 дней, нажав на ссылку Активировать демонстрационный период на 30 дней в Получить пробную версию.
Что делать, если во время пользования демоверсией возникнут вопросы по программе?
На странице https://download.dataprotection.com.ua/doc с документацией находятся файлы руководств пользователя. Они содержат достаточно подробные сведения о том, как пользоваться антивирусом Dr.Web. В первую очередь мы рекомендуем изучить руководство пользователя. Вполне возможно, что вы сможете найти там ответ на ваш вопрос. Также для пользователей, которые еще только знакомятся с нашей программой, мы предлагаем поискать ответ на свой вопрос в разделе Частые вопросы.
Я пользователь демо-версии антивируса Dr.Web. Сегодня после включения компьютера паучок Dr.Web в правом нижнем углу компьютера стал красным и при каждой перегрузке операционной системы появляются сообщения об истечении срока пользования. Что случилось?
Это подошел к завершению тридцатидневный срок демонстрационной версии Dr.Web. Для того, чтобы подобные сообщения не появлялись после каждого рестарта системы, Вам необходимо либо произвести удаление программы из системы, либо приобрести лицензию на право пользования легальной копией программы.
Надо ли мне удалять со своего компьютера демо-версию перед установкой лицензионной версии?
Удалять программу с компьютера не нужно. Для того, чтобы копия программы Dr.Web из демо-версии стала лицензионной, Вам необходимо приобрести лицензию и зарегистрировать ее. Для этого, в правом нижем углу компьютера, правой кнопкой мышки нажмите на иконку с паучком и выберите пункт меню «Зарегистрировать». В процессе регистрации Ваш компьютер должен быть подключен к Интернету. Во время одного из этапов регистрации Вам необходимо выбрать опцию «Получить лицензионный ключевой файл по серийному номеру». Ключ будет автоматически скачан и установлен на Ваш компьютер.
Я пользователь демо-версии другого антивируса. Могу ли я воспользоваться льготным предложением программы «Переходи на зеленый!»?
Нет. Для того, чтобы совершить миграцию на антивирус Dr.Web со скидками, предусмотренными этой программой, Вам необходимо иметь коммерческую лицензию на другой антивирус. Подробнее о скидках по программе «Переходи на зеленый!» рассказывается здесь.
Программа сообщает, что срок действия демо-версии истекает, хотя я купил коммерческую лицензию (продление лицензии) и зарегистрировал ее. Что делать?
Если Вы уже провели регистрацию купленного Вами регистрационного серийного номера: удалите из Менеджера лицензий DrWeb Ваш демо-ключ — его название drwdemo.key — и перегрузите компьютер.
«Переходи на зеленый!» — программа миграции для бизнес-пользователей
На каких пользователей распространяются условия льготного перехода?
Скидка при переходе предоставляется только юридическим лицам – владельцам коммерческих лицензий (не бесплатных) на антивирусные продукты и решения любых производителей.
Имеется годичная лицензия на антивирус ***. Можно ли совершить переход со скидкой на двухгодичную лицензию на Dr.Web?
Срок действия лицензии другого производителя не имеет значения. Вы имеете право выбрать любой срок лицензии на антивирус Dr.Web – 1, 2 или 3 года.
Можно ли обменять ОЕМ-лицензию антивируса *** на лицензию Dr.Web со скидкой?
Нет. Условия программы не распространяются на пользователей ОЕМ-версий других производителей.
Срок лицензии на антивирус *** истек 3 месяца тому назад. Можно ли обменять такую лицензию со скидкой на Dr.Web?
Нет, обменять со скидкой можно только действующие лицензии, срок которых закончится не позднее чем через 30 дней с момента обращения к партнеру «Доктор Веб».
Лицензия на антивирус *** куплена через интернет-магазин. Что необходимо предоставить для обмена такой лицензии на антивирус Dr.Web?
Вы можете предоставить ключ или письмо – подтверждение покупки от интернет-магазина, где будут указаны дата покупки и срок действия лицензии на антивирус другого производителя.
Имеется лицензия на антивирус *** на один год на 10 компьютеров. Можно ли совершить переход на антивирус Dr.Web и приобрести лицензию на один год на 15 компьютеров со скидкой?
Скидка по программе льготного перехода будет предоставлена только на 10 лицензий, так как действует правило обмена лицензий на аналогичное число защищаемых объектов.
Имеется лицензия на антивирус *** для защиты почтового сервера. Можно ли обменять ее на аналогичный антивирус Dr.Web со скидкой по программе перехода и приобрести дополнительно лицензию для защиты антивирусом Dr.Web файлового сервера также со скидкой?
Обмен со скидкой на миграцию может быть произведен только для лицензии для защиты почтового сервера, так как действует правило обмена лицензий на аналогичный продукт. Цена защиты дозакупаемой лицензии на файловый сервер определяется по прайс-листу.
Имеется лицензия на антивирус *** для защиты 3 файловых серверов. Можно ли обменять ее на аналогичный антивирус Dr.Web со скидкой по программе перехода и приобрести дополнительно лицензию для защиты еще двух файловых серверов также со скидкой?
Лицензия на антивирус Dr.Web приобретена со скидкой по программе льготного перехода «Переходи на зеленый!». Распространяется ли на такую лицензию скидка на продление?
Да, распространяется. Во все последующие годы такие лицензии продлеваются на стандартных условиях.
Наша школа является пользователем антивируса ***. Сейчас мы приняли решение совершить переход на антивирус Dr.Web. Распространяется ли на нас также и скидка для образовательных учреждений?
Нет, скидки не суммируются, выбирается одна из скидок - либо скидка по программе льготного перехода, либо скидка для образовательного учреждения.
«Сгорает» ли неистекший срок лицензии на антивирус другого производителя при переходе на Dr.Web?
Нет, оставшееся время бесплатно добавляется к сроку новой лицензии. Обратите внимание, что оставшийся срок отсчитывается не с момента обращения за лицензией перехода, а с даты ее оплаты.
Коробочный Dr.Web
При вскрытии коробки с Dr.Web в ней не оказалось лицензионного сертификата (серийного номера). Что делать?
- Обратитесь в ту организацию, в которой вы приобрели коробку. Вам обязаны либо вернуть деньги, либо выдать другую аналогичную коробку. В случае замены вскройте коробку при сотрудниках магазина и убедитесь, что в ней есть лицензионный сертификат.
- Если вам откажутся возместить ущерб, напишите об этом в службу технической поддержки «Доктор Веб» с указанием точного адреса магазина, где вы приобрели бракованную коробку.
Немає збігів
