Для настройки отслеживания необходимо выполнить следующие действия.
- Найдите в Telegram аккаунт DrWebSupportBot или перейдите по ссылке https://telegram.me/DrWebSupportBot.
- В главном меню бота выберите пункт «Подключить аккаунт Dr.Web». На этом шаге бот запросит код авторизации, который свяжет вашу учетную запись на сайте с аккаунтом в Телеграме.
- Зайдите на страницу для получения кода авторизации и скопируйте его.
- Отправьте полученный код в виде сообщения боту.
Готово - теперь уведомления о любых изменениях в статусе тикета будут приходить в виде уведомления от бота.
Эта функция действует только для тех тикетов, которые были созданы после ввода кода авторизации.
Отвязать аккаунт от бота можно самостоятельно, нажав на кнопку «Отключить аккаунт Dr.Web» в меню бота.
